郑若璇 汪霜 丁泉浩
在航空工业凯天航空维修分公司车间，总能听到这么一句话：“产品会说话，刘宏江听得懂。”
同事口中“听得懂产品说话”的刘宏江，十年如一日坚守在一米见方的操作台前，凭借一把包浆的螺丝刀和一双能捕捉细微异响的耳朵，让成千上万个“生病”的零件重获新生。
“产品会说话，关键是你得听得懂”
车间里，日光灯管嗡嗡作响。刘宏江弓着腰，几乎趴在操作台上，全神贯注地盯着拆开的整表。他手中螺丝刀的木柄泛着油光，上面的指痕深深浅浅，如同岁月的年轮。桌上摊着电路图，旁边摆放着万用表和分类标记的备件盒。示波器的波形平稳跳动。
突然，他手指一顿，轻轻拨开一根线缆，眯眼端详了几秒说：“虚焊，藏在这儿。”
声音不大，却干脆利落。身旁的同事尚未反应过来，他已着手修复这个困扰大家一下午的故障。
同事们称他为“问题终结者”，他笑着回应：“产品会说话，关键是你得听得懂。”
这本事并非与生俱来。初入行时，面对密密麻麻的电路板，刘宏江也曾茫然无措。但他有股“认死理”的劲儿：一个故障没吃透，绝不下班。记笔记、查资料、反复拆装，硬是凭着这股韧劲把自己“磨”成了行家里手。
如今，无论组件“小恙”还是整表“顽疾”，再复杂的“疑难杂症”都难不倒他。车间里遇到棘手难题，大家的第一反应总是“快找刘哥来看看。”
“答应了客户的日子，一天都不能晚”
2025年，大修产品面临客户需求激增、交付周期收紧、突发状况频发的三重压力。待修的产品堆满了工装架，整齐码放的整表宛如等待“手术”的病人。
刘宏江二话不说，第一个攀上了操作台。拆解、测试、更换、复测——每一道工序他都做到严丝合缝，精准到位。
车间里异常安静，只闻工具轻碰的声响，间或传来他简短的指令：“这块板子波形不对。”“换电容，重测，我三分钟后过来。”声音沉稳笃定，无形中给团队注入信心。
当一批批修复如新的产品如期装车发出，他伫立车间门口目送车队远去，轻声自语：“答应了客户的日子，一天都不能晚。”
有人说，售后维修是产品的“守门员”，必须稳稳接住每一个“来球”。刘宏江这位“守门员”，从未缺位。
“别急，先听——那就是‘好了’的信号”
新员工小钟第一次独立拆解整表，因紧张导致活动顶杆装配位置偏移，额头汗珠滚落，越急越出错。
刘宏江默默走近，蹲下身，轻轻稳住小钟的手腕：“别急，先听——顶杆装配到位后，会听到一声‘脆响’，那就是‘好了’的信号。”
小钟深吸一口气，按照刘宏江教的方法操作。果然一声悦耳的“脆响”，他抬起头，眼中闪烁着领悟的光芒。
刘宏江的笔记本里贴满了手绘的故障树分析图，箭头、方框、注解密密麻麻，一笔一画工整清晰。午休时间，常有年轻员工围着他请教。他总是不厌其烦，一个问题反复讲解，直到对方彻底明白。
徒弟小胡感慨：“师父教东西，不只讲‘怎么修’，更教‘为什么这么修’。”
全年零重大责任事故、紧急维修任务按时完成——这份亮眼的成绩单背后，是刘宏江带领班组打赢的硬仗。
当被问及“图什么”，他认真思索后回答：“图用户收到修好的产品时，能放心地笑一下；图兄弟们遇到难题时，能喊一声‘刘哥在呢’。”
从普通维修工成长为技术骨干，从独自攻关到带领团队，刘宏江用十年光阴印证了那句话——产品会说话，关键是你得听得懂。而比掌握这门“语言”更可贵的，是他将这份“听得懂”的本事，毫无保留地传给了更多年轻人。
如今，那些曾围着他问这问那的小伙子们，也开始在产品的“低语”中，找到解决问题的钥匙。
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